Responsabilità
Dolci Sogni per Piccoli Amori non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito, né per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Dolci Sogni per Piccoli Amori.
Disponibilità Prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.dolcisogniperpiccoliamori.it poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordine è online, modificabile in tempo reale la disponibilità del prodotto, Dolci Sogni per Piccoli Amori non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Rischio e Proprietà
La merce è spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella mail di conferma di ricezione ordine. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata e confermata, entro il giorno successivo a quello di ricezione della merce via email a angelikadolcisogni@gmail.com.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro dieci giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate via email a angelikadolcisogni@gmail.com ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Ordini
Gli ordini sono accettati tramite Internet (online), tramite e-mail. Il cliente che invia l’ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine; nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
Prezzi
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Diritto di recesso
L’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
L’art. 45 del Codice del Consumo definisce chiaramente i beni personalizzati quei prodotti nati seguendo “le indicazioni del consumatore”, prodotti in base ad una scelta o decisione individuale, eccezionale, applicata in concreto al bene dal fornitore, su richiesta del cliente, ovvero modificato in modo irreversibile ed eccezionale (appunto, “customizzato”).
In tutti gli altri casi, ove prevista l’applicabilità del diritto di recesso, vale quanto segue:
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Dolci Sogni una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email, indirizzata a angelikadolcisogni@gmail.com, inviandola sempre entro il suddetto termine di 10 giorni.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Dolci Sogni provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla Dolci Sogni entro 5 giorni dall’autorizzazione.
La merce dovrà essere restituita tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o corriere espresso, a spese del cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo interno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di ordine di acquisto; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dolci Sogni per Piccoli Amori darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; Dolci Sogni per Piccoli Amori non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Dolci Sogni per Piccoli Amori provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Dolci Sogni provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato tramite PayPal, PostePay o, ove possibile, tramite stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dolci Sogni per Piccoli Amori accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, l’assenza di elementi integranti del prodotto, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Dolci Sogni per Piccoli Amori provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Quanto costa il trasporto?
Spedizioni Nazionali
Il costo delle spedizioni in formula – Spedizione Express – nazionali è di 6 Euro, per ogni ordine, con consegna in 24/48 ore in tutta Italia, ad eccezione delle Isole, laguna di Venezia e zone disagiate.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 99.99 Euro.
Spedizioni Internazionali
Per Spedizioni Internazionali contattarci in privato.
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Contattaci per avere + info su come ricevere i nostri prodotti nelle zone escluse. L’importo è messo bene in evidenza nel riepilogo finale dell’ordine. N.B. per altri tipi di spedizione contattateci a questo indirizzo email: angelikadolcisogni@gmail.com.
Quanto tempo occorre per la consegna?
Molte se non tutte le cose sul catalogo sono fatte a mano e per tanto può capitare che l’ordine sia evaso entro sette giorni lavorativi, sarete sempre aggiornati su eventuali ritardi tramite e-mail o via telefono se occorre.
Quali sono le forme di pagamento disponibili?
Le forme di pagamento disponibili sono le seguenti:
- Carta di Credito
- PayPal
- PostePay (carta di credito)
- Bonifico Bancario (L’ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno sul nostro conto corrente. Mandaci un eMail o un WhatsApp della COPIA del Bonifico, indicando: NUMERO ORDINE, NOME e COGNOME di chi ha effettuato l’ordine, provvederemo all’invio della merce quanto prima.)
- Pagamento in contanti (Ritiro in Sede)
